En mai, Nobi a participé au sommet mondial AI for Good 2024 de l'UIT à Genève, en Suisse, où des entreprises et des innovateurs du monde entier se réuniront pour montrer comment l'IA peut avoir un impact sur la société.
Dans notre récente série de blogs en deux parties, nous nous sommes entretenus avec Stijn Verrept, cofondateur et directeur technique de Nobi, au sujet de la lampe intelligente de l'entreprise, basée sur l'IA, et de ses futurs projets d'amélioration de ces capacités.
Pour poursuivre cette conversation dans le cadre de « AI for Good », nous avons voulu discuter avec Joe Velderman, vice-président de l'innovation chez Cypress Living, l'un des principaux fournisseurs de soins complets aux personnes âgées, qui a mis en œuvre les lampes intelligentes Nobi.
Joe a un point de vue unique sur les utilisations pratiques de l'IA et sur la manière dont elle peut être utilisée pour révolutionner différents aspects des soins et du bien-être des patients, en les rendant plus personnalisés, plus efficaces et plus accessibles.
- Joe Velderman, vice-président de l'innovation chez Cypress Living
Quand l'IA a-t-elle fait son apparition dans le domaine des soins aux personnes âgées ?
C'est au Senior Living Innovation Forum, en 2022, que j'ai découvert pour la première fois ce qui se passait dans le domaine de l'IA. Lors de cette conférence, un grand orateur a parlé de l'IA générative et de la façon dont cette technologie allait être transformée. Après avoir suivi plusieurs conversations sociales et vu de grandes entreprises conclure des partenariats avec des sociétés d'IA, je me suis rendu compte de la rapidité avec laquelle cette technologie prenait son essor et j'ai compris qu'elle pouvait être bénéfique si nous prenions les bonnes décisions. Les mises en œuvre pratiques et significatives de l'IA peuvent être un bon outil pour nous.
J'ai passé la majeure partie de six mois à décider de la position de notre organisation en matière d'IA. Nous avons créé un guide – Utilisation responsable des principes de l'IA à Cypress Living. Nous l'avons mis à la disposition des résidents, des familles et des employés, et l'avons publié sur le site web... nous sommes convaincus que nous voulons que d'autres organisations prennent dès maintenant de bonnes décisions en matière d'IA. Nous espérons que l'intégration de l'IA sera fonctionnelle dans les six mois.
En quoi l'IA peut-elle vous être utile en tant qu'organisation ?
La compréhension de nos résidents est la base de l'amélioration des services que nous leur offrons et de la garantie qu'ils reçoivent les meilleurs soins possibles. Nous voulons utiliser l'IA pour mieux connaître nos résidents. Nous voulons comprendre leurs habitudes, leur mode de vie et la façon dont ils préservent leur bien-être dans notre communauté. Dans l'ensemble de l'écosystème des soins de santé aux États-Unis, les résidences pour personnes âgées sont l'un des lieux de soins - sinon le seul - où nous avons l'occasion de voir nos « patients » tous les jours. De manière anecdotique, nous savons des choses sur eux : à quelle heure ils se réveillent, utilisent les toilettes, quand ils vont prendre leurs repas, ce qu'ils mangent, quand ils vont au centre de remise en forme, à quels événements ils participent... et nous ne faisons rien de ces informations. Nous accordons une attention toute particulière à notre DSE et à nos plates-formes de facturation - parce qu'il s'agit de fonctions essentielles pour nous en tant qu'organisation - mais nous ne faisons rien d'autre avec les informations que nous recueillons.
We synthesize all these data points – what does that mean? What story does that tell? This is where AI can really help us. We can position all this information that we have to AI in a secure way and the AI can look at that information and in a matter of seconds develop insights that we never even thought to ask for. I think that’s one of the real golden opportunities for aging services providers.
Quels types d'informations recherchez-vous ?
Nous disposons de plusieurs exemples clés :
Les habitudes de sommeil : Si, sur une période de six mois, un résident se réveille entre 6 h 30 et 7 h et que, tout à coup, il fait la grasse matinée jusqu'à 9 h, je veux que l'IA puisse l'examiner - il s'agit d'une tendance de comportement. Il se peut qu'il n'y ait rien de grave... mais cela peut aussi signifier que quelqu'un ne se sent pas bien ou qu'il a eu un incident de santé. Nous pouvons utiliser cela comme un point de déclenchement pour que l'une de nos infirmières spécialisées dans le bien-être aille voir cette personne pour faire le point.
Utilisation de la salle de bains : Tout le monde a une fréquence commune de visites au cours de la journée et, plus important encore, au cours de la nuit. Si la fréquence habituelle est d'une visite par nuit, mais qu'elle passe à 4 ou 5 fois par nuit, ce n'est pas normal. Il peut s'agir d'une infection urinaire... ou de rien du tout. Grâce à l'apprentissage par l'IA, il y a des choses que nous pouvons faire, en tant que prestataire de services de santé complets, pour éviter une visite aux urgences ou aux soins d'urgence et prévenir un résultat bien pire.
La nutrition : Si nous constatons que les tendances en matière de nutrition évoluent rapidement, nous pouvons conseiller les gens sur leurs habitudes nutritionnelles. Nous pouvons positionner des articles académiques, créer des événements nutritionnels et des campagnes sur le campus pour promouvoir l'idée d'une alimentation plus saine en choisissant des options plus saines.
Il s'agit simplement d'être capable de synthétiser toutes ces informations et de rechercher des modèles ou des tendances alarmantes que nous pouvons présenter à nos soignants.
Les résidents savent que vous utiliserez des outils d'intelligence artificielle dans un avenir proche. Y a-t-il des réactions négatives ?
Je pense que nous avons eu une réponse assez traditionnelle à cette question au sein de notre organisation. En fin de compte, si nous sommes transparents sur notre utilisation de l'IA, il s'agira de savoir si les résidents font confiance à la marque pour agir de manière responsable. Je pense que la création de nos « Principes sur l'IA » a permis d'instaurer une grande confiance - les résidents peuvent voir notre position à ce sujet et dire qu'ils sont d'accord avec cette position - c'est une bonne position. Et il y a probablement 10 % de personnes qui comprennent l'IA et la saisie de données, qui ont lu nos principes et qui ne sont pas d'accord avec le fait que nous devrions saisir ce niveau d'information, et c'est également une bonne chose. Nous leur donnons la possibilité de se désengager.
Quelle est votre expérience des capacités de l'IA dans les lampes intelligentes de Nobi ?
Nobi is a great practical example of another flavor of AI. It is not generative AI, but it is using artificial intelligence to look for behavior changes. Nobi is doing AI in real time – the processing is on the device rather than the cloud and that’s great from a privacy perspective. The AI is looking for a rapid change in posture, a decline in posture, and creating a conversation around that before it creates and alert. For fall detection and prevention this is key.
"En ce qui concerne les services de sécurité des personnes, cet espace n'a pas évolué depuis plus de 20 ans que je travaille dans ce secteur. Les plateformes de sécurité des personnes que nous avons toujours eues étaient des systèmes archaïques qui exigeaient que quelqu'un tire un cordon ou appuie sur un bouton lorsqu'il avait besoin d'aide. La réalité est que les gens n'ont pas toujours la capacité de faire ces choses lorsqu'ils ont besoin d'aide, en particulier après une chute."
Cette méthode plus passive, qui consiste à surveiller les personnes et à leur permettre de vivre leur vie sans s'inquiéter constamment d'être à côté d'un cordon ou d'un bouton, leur donne beaucoup de liberté et de dignité, et offre à nos résidents de nombreuses possibilités d'être en sécurité dans leur maison.
Des lampes Nobi ont été installées dans 48 de vos nouvelles maisons de vie autonome à Cypress Cove - quelle est la réaction des résidents ?
Chaque résident apprécie le sens de l'objectif dont notre organisation a fait preuve dans l'intégration réfléchie de Nobi dans le cadre de notre plateforme de sécurité des personnes.
"Je pense que les résidents ont compris ce que nous avons également compris : le système de cordelette nous a permis d'arriver là où nous sommes aujourd'hui, mais ce n'est pas la meilleure solution pour l'avenir. Entre la lampe magnifiquement conçue - qui favorise la dignité -, le capteur optique et l'intelligence artificielle, Nobi est tout simplement un meilleur choix lorsqu'il s'agit de détecter et de prévenir les chutes."
Pour en revenir à la conversation sur « l'IA au service du bien », Nobi est un excellent exemple d'IA au service du bien :
"Il existe aujourd'hui des technologies, comme Nobi, qui peuvent nous aider à faire mieux. Je pense qu'il est de notre responsabilité, en tant que prestataires, de trouver des moyens de faire mieux et de les mettre en œuvre pour la sécurité et le bien-être de nos résidents. Nous devons faire mieux."
Vous souhaitez en savoir plus sur les lampes intelligentes de Nobi ? Contactez-nous ou réservez une démonstration gratuite.